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2009.04.19

ニフティに消された電話番号(3)

事の発端からポイントを絞って時系列に整理してみます。

4月10日

①@nifty光withフレッツの申込をオンラインで行う。息子用に新規に申し込むつもりだったが、私のIDで入力を進めたため私からの申込となってしまった。これは私のミスです。

②ニフティに電話で確認をして上記申込は間違いとしてニフティ側でキャンセルすると説明を受け一安心。

4月11日

③NTT東日本から電話があり、ニフティからの依頼で、息子のところの光の工事日確定のための電話が入る。手続きを遅らせると、工事日が遅れる一方だと言うのでとりあえず確定させる。

4月12日

④ニフティにメールで息子用の工事日が確定した旨を連絡。

4月13日

⑤ニフティから電話が入る。②の処理が正しく反映されていないという。

再度キャンセルするとまた工事日が遅れると言う。キャンセルせずに、私の現状はそのままに、息子用の新規を申し込む状況に登録変更が可能だという。変更費用がかかるがOKした。

その後、さらに連絡があり、変更費用がさらに上乗せになる。しぶしぶOK。これでもう手続きは完了ですと言われる。他に質問は?と聞かれる。ありませんと答える。

4月17日

⑥我が家のニフティフォン-Cの登録解除が完了した旨のメールが届く。

以上

ニフティに消された電話番号(2)までで書いたのは、⑤、⑥のあたりからです。

そもそもは、私のミスからスタートしています。これは認めます。ただ、そのミスは先方からキャンセルしますと説明されて、でもそうなってはおらず、さらに、変更をしてもらってOKと太鼓判を押してもらったのに、この結果です。

4月16日までは、何のかわりもなく電話を従来の番号で使い続け(娘へのモーニングコールの着信履歴で確認済み)ていて、4月17日にいきなり登録解除です。

スタートの私の過失、それ以降のニフティの過失、客観的にどういうことになるのかを冷静に検討しています。


※関連する過去の記事

○ニフティに消された電話番号(2)
http://mujina.txt-nifty.com/shintsu/2009/04/post-0855.html

○ニフティに消された電話番号
http://mujina.txt-nifty.com/shintsu/2009/04/nifty-5707.html

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ニフティへの意見」カテゴリの記事

コメント

はじめまして。新幹線通勤日記を読ませていただいているものです。

読んだ限り,Niftyの申し開きできないミスで,現状復帰の責を負うべきではないかと感じました。

総務省が電気通信サービスに関する相談窓口を設けているので,そちらに相談してみてはいかがでしょうか。

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html

Niftyに非があるならかなり有効だと思います。

お役に立てば幸いです。

投稿: 私はAと申します | 2009.04.19 07:15

>Aさん
コメントありがとうございます。
最初から求めているのは現状復帰ですが、できないの一点張りです。システム的に無理なのかもしれませんが、無理だからそれでお終いにするという対応の仕方に納得がいきません。

相談窓口などお知らせいただきありがとうございます。参考にさせていただきます。

投稿: Mujina | 2009.04.19 09:42

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