« 本日、キリバン | トップページ | 三年間の変化 »

2005.08.27

ニフティに文句あり

ニフティからの請求金額が今月は3200円も増えていた。何だろう? と思い確認してみると、ファミリー会員分のホームページ容量を20MB→100MBに拡張したゆえの課金だった。

Bフレッツ接続契約に入る際に、下記の画面を見て、無料ならばと、ファミリーIDを取得した。
c0508271

ホームページの容量設定の画面は、メインIDに関しても、ファミリーIDに関しても、下記の画面のように同じ内容となっている。確かに100MBを選択すると3200円が課金される旨が書いてある。そして、その隣には、光標準サービスの場合は無料とも書いてある。Bフレッツは光標準サービスゆえ、100MBまで無料なのだ。メインIDとファミリーIDのいずれの画面もそのような表示になっていれば、ファミリーIDも100MBまで無料と受け取るのが普通だと思うが、いかがだろうか?

c0508272

ちなみに、設定画面に入る前の画面で説明をクリックすると、下記画面のような説明がある。おっ、子IDの場合は20MBまでが無料だと但し書きがある。これを見落とした自分が悪いかと思えば、その下には、さらなる但し書きがある。ただし子IDがBフレッツ各コースなら100MBまで無料書いてある。これを読んだ普通の方は、子IDだってBフレッツで接続しているんだから、100MBまで無料だよなと認識するのではないだろうか?

c0508273

|

« 本日、キリバン | トップページ | 三年間の変化 »

ウェブログ・ココログ関連」カテゴリの記事

コメント

自分の間違えを認めようとしない愚かな奴

投稿: | 2005.08.27 08:48

名無しの権兵衛殿
私は間違えではなく、説明不足の類とおもいますが。
更に言うなら間違えでなく
間違いではないかな。

投稿: hamayan | 2005.08.27 09:10

愚か者にも分かるように説明して欲しいものです。

投稿: Mujina | 2005.08.27 09:29

私の場合は、@nifty光 with フレッツのプロパイダー乗り換えキャンペーンで、ひっかかりました。その時のキャンペーン内容は、@nifty光 with フレッツの契約をすると、1年間(12カ月)2,000円引き、さらに他社プロパイダからの乗り換えの人は、5,000円のキャッシュバックというものでした(だと解釈しました)。それで、同僚に勧めて、同僚もそのキャンペーン説明画面を読んで、納得の上、申し込みをしました。でも、実際は、プロパイダ乗り換えの場合は、キャッシュバックだけでした。「なんだ、手続き手数料がキャッシュバックされただけで意味なしじゃないか」との結果になってしまいました。以来、人からプロバイダのお薦めを聞かれた時は、「どこでも同じだよ」と答えています。

投稿: 心太@釧路 | 2005.08.27 11:51

私はそういった事に全く??なんですよ。
一応BBフォンなんですけど、妹が設定した為に、未だに契約内容とか分かってないから駄目ですよね。
ちなみに両親が自宅の電話料金を払っているんですけど(携帯では無く)
この前自宅の電話代が6千円ちょっとでした。
自宅の電話って全く使わないので、これってBBフォンの値段なんでしょうかね?
むむむ。
もう少しでココログも容量オーバーでベーシックからプラスに換えなきゃ駄目っぽいのに。。。

投稿: かずみ | 2005.08.28 02:04

>心太@釧路さん
何回読んでも難解な説明ってありますよね。今後は良く確認したいと思います。全くの無駄金でした。授業料ですかね。

>かずみさん
もうココログの容量がパンクしそうなんですね。ご愁傷様です。ココログでは写真や更新を控え気味にしているせいか、まだまだ、ベーシックで余裕です。

投稿: Mujina@新幹線 | 2005.08.29 07:54

私も@niftyユーザーですが、最近のniftyは説明がわかりづらかったり目的の変更手続きページになかなか行けない事が多いように感じます。

投稿: rion | 2005.08.29 15:22

>rionさん
いろいろ改良されているのでしょうが、痒いところに手が届かない感を常に受けています。特に、文句をぶつける先が見つからない。

投稿: Mujina | 2005.08.30 05:21

2005年11月に全く同じパターンで私も引っかかりました。クレジットカードの請求明細で分かったので、すぐに解約をしても3ヶ月分、9,600円の損害です。
顧客窓口で2度相談しましたが、埒があかず返金はあきらめました。しかし、この料金説明を掲載している管理者からの謝罪と、誤解を招かない記載に変更する意志の有無についてメールで返事を求めましたが、なにもありません。

消費者相談センター等へ相談したところ、
経済産業省の電気通信相談センターが所轄ということでした。
http://www.meti.go.jp/intro/consult/a_main_01.html

ここへもメールして、行政サイドからもニフティへ指導してもらうようにお願い致しました。このブログの管理者様もメールされてはいかがでしょうか?

投稿: 街道Walker | 2006.02.25 05:37

>街道Walkerさん
コメントありがとうございます。今度、そのようなことがあれば、お知らせいただいたところへの相談も検討してみます。

投稿: Mujina | 2006.03.05 00:34

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/5465/5655756

この記事へのトラックバック一覧です: ニフティに文句あり:

« 本日、キリバン | トップページ | 三年間の変化 »